ПВЗ Озон и ВБ в одном помещении: как разделить смены и учёт

Две вывески на одной двери — способ снизить долю аренды в расходах и привлечь больше людей. Но ПВЗ Озон и ВБ в одном помещении живёт по двум наборам правил, двум приложениям и двум графикам пиковых часов. Без разделения ответственности такая точка быстро превращается в хаос.

Сначала — правила площадок

Требования к оформлению, зонированию и совмещению брендов задаются договорами и стандартами самих маркетплейсов и время от времени меняются. До ремонта перечитайте актуальные условия партнёрства каждой площадки и уточните у менеджера, какие варианты совмещения допустимы. Это дешевле, чем переделывать вывески и стеллажи после проверки.

Зоны и потоки

• раздельные стеллажи хранения с понятной маркировкой — отправления не смешиваются;
• отдельная зона возвратов для каждой площадки;
• общая очередь или две стойки — решение зависит от потока в пиковые часы;
• примерочные — общие, если это разрешают условия обеих площадок.

Маркировка важнее, чем кажется. В час пик оператор ищет отправление по номеру ячейки, и если стеллажи двух площадок выглядят одинаково, ошибки при выдаче неизбежны. Помогают цветные таблички, разные префиксы ячеек и правило «одна полка — одна площадка» без исключений даже в сезон распродаж, когда места не хватает.

Как распределить операторов

Оператор должен уверенно работать в обоих приложениях, иначе в час пик очередь встанет у одной стойки. Практичная схема — «ведущий» по площадке: один человек на смене отвечает за приёмку и возвраты Ozon, другой — за Wildberries, а выдачу оба делают в любом приложении. Если на смене один человек, приёмку двух площадок разносят по времени, чтобы машины не приезжали одновременно.

Обучение тоже двойное: стандарты выдачи, сроки хранения и порядок приёмки возвратов у площадок отличаются. Новичку удобнее сначала освоить одну, через неделю — вторую.

Раздельный учёт выручки

Вознаграждение каждая площадка начисляет по своим правилам, поэтому ведите две строки дохода и общие строки расходов. Условный пример: в месяц Ozon приносит 210 000 ₽, Wildberries — 150 000 ₽. Аренда, зарплата и коммунальные платежи общие, их распределяют пропорционально числу выдач. Так видно, какая площадка действительно окупает помещение, а не просто приносит больше заказов. Пересматривайте пропорцию раз в квартал: поток по площадкам меняется вместе с сезоном.

Сколько людей нужно на такую точку, поможет оценить статья о расчёте числа операторов. Если ПВЗ Озон и ВБ в одном помещении обслуживает одна команда, учёт смен и выплат удобнее вести в одной системе, например в izipvz, — тогда видно, сколько часов ушло на каждую точку.